运营监督检查坚持风险导向、独立运行、集中监控和注重实效的原则。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。

除法律法规另有规定，各级机构和工作人员应对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息予以保密。

银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。