持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。

《支付结算办法》规定，背书不得附有条件。背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

各级行应定期开展运营风险分析，全面了解和掌握运营风险状况，分析查找原因，提出风险防控措施和管理建议。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

单位银行结算账户的存款人可在银行开立多个基本存款账户。