请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为，5条负面行为。

问答题请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为，5条负面行为。

1.问答题请分别简述全员通用素质能力模型、中层领导力模型，高层领导力模型。

2.判断题追求卓越就要不满足现状，主动思考工作中仍能提高的地方，并积极采取行动，付诸实践。

3.判断题引领变革就要敢于尝试“从未做过的事情”，为工作寻求更有成效的方法。

4.判断题只从自己分管领域的角度去理解战略。

5.判断题把发展他人当作分外的职责，认为培养储备人才只是人力资源部门的任务，对于企业内部培训热情不高。

6.判断题要做好坚韧抗压，就要能及时想办法缓解团队压力，调整团队工作情绪。

7.判断题为获得满意结果，允许团队成员之间的不健康竞争。

8.判断题“管理是严格的爱”，严格要求下属，勇于批评、指正下属的不足，敢于对不符合公司文化或任职要求、严重违反公司制度等的人员进行坚决处理，甚至辞退。

9.判断题在求快求大时可以暂时忽略品质、基础和细节。

10.判断题可以不顾大局地创新，不惜成本地创新，无应用目的地创新。