单项选择题认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措,都是()的体现。

A.规范服务
B.真诚服务
C.承诺服务
D.延伸服务


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1.单项选择题下列用语中,符合接待礼仪的是()。

A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找XX部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧

2.单项选择题某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是()。

A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧

3.单项选择题下列选项中,符合语言规范要求的是()。

A.多说俏皮话
B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省时间
D.不乱幽默,以免误解

4.单项选择题某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该()。

A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理睬
D.让保安人员将该客户请出去

5.单项选择题下列选项中,符合工作着装要求的是()。

A.出自名牌,雍容华贵
B.规范得体,便于工作
C.追逐时尚,符合潮流
D.突出个性,色彩艳丽

6.单项选择题下列用语中,符合打电话礼仪的是()。

A.XX在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是XXX部门吗?我找XX
D.真不好意思,每次都打扰您

7.单项选择题下列用语中,符合接电话礼仪的是()。

A.XX不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧

9.单项选择题国家电网有限公司的核心业务是()。

A.投资建设运营电网
B.优质服务
C.建设电网
D.品牌建设

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()是推动国家电网有限公司效益增长、电网效能提升和技术装备升级的重要力量。

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国家电网有限公司积极服务新能源汽车发展,打造了全球最大的(),覆盖全国85%以上公共充电桩。

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国家电网有限公司加大充电设施建设力度是()的具体行动。

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在国企改革方面,国家电网有限公司聚焦(),在更高层面、更大范围推进混合所有制改革,健全激励约束机制,充分激发企业内在活力。

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国家电网有限公司积极服务新能源汽车发展,建成了()高速公路快充网络。

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“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标,国际领先是追求,致力于()处于全球同行业最先进水平。

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国家电网有限公司高度重视数字基础设施建设,已建成全球规模最大的()、央企领先的一体化集团级信息系统,创建了国际领先的电网调控中心,在很多方面具备了良好基础。

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5G网络可发挥其()的优势,承载垂直行业更多样化的业务需求,尤其是其网络切片、能力开放两大创新功能的应用,将改变传统业务运营方式和作业模式,为电力行业用户打造定制化的“行业专网”服务。

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国家电网有限公司建设能源互联网企业的过程,就是推动电网向能源()、共享互济的过程,也是用互联网技术优化提升传统电网的过程。

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以下关于国家电网有限公司各类业务发展的描述,正确的是()。

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