有效沟通的重点环节包括（）。

孤立点分析主要用于处理一些孤立事件。

数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有（）。

（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。

为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而且协调各种（）。

公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

数据库管理系统是一个操纵和管理数据库的程序，用于建立、使用和维护数据库。

客户服务信息管理的最终目标是（）。

公众对公司行为的评价会影响组织的成功。

沟通也是一个程序，它将一些信息由甲方传递到乙方，使对方（）。