简述客户群体市场细分的意义。

（）的优点是调查对象不多，资料收集汇总快，花费人力、物力和时间比较少，尤其对于庞大复杂的总体时。

客户服务协调处理机制的构建需要各项规章制度加以保障才能实现。

计量控制图和计数值控制图分别适用于什么控制？

客户使用产品或解决方案后必须要达成的任务，通常在工作说明书中于以说明，这指的是需求背后的隐性需求中的功能需求。

日检查和周检查工作是查找隐患的有效方法之一，是预防事故的第一道防线。

计量值控制图所用的样本量比计数值控制图所用的样本量小。

企业的领导者和人力资源部门应该怎么从组织层面拟定并实施各种压力减轻措施，有效管理、减轻服务人员压力？

企业对市场的关心，主要表现在关心市场上客户的需求，而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。

活泼型客户的心理反应敏捷，容易受商品包装和广告等外在因素的影响，以直观感觉为主，容易在周围环境的影响下迅速作出购买决定。