导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时，团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻，甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病？如何处理？又如何预防？

导游服务中应努力避免的三种常见的错误是什么？

一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证，而该团为飞机团，导游人员应如何处理此事？

导游人员职业道德中五个基本规范是什么？

港澳同胞若丢失了通行证，导游员该怎么办？

对入境旅游团的旅游者和领队的证件，地陪应注意些什么？

导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？

旅游车途中出现机械故障，导游员该怎么办？

地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容？

一位客人刚入境两天就向全陪提出要求，因同房间者夜间打鼾使其无法休息，所以想调换房间。全陪应怎样处理此事？