请问：李的看法是否成立？有何依据？

问答题某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问：李的看法是否成立？有何依据？

参考答案： 李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由...

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1.问答题一旅游团参加某旅行社组织的旅游，他们坐着汽车公司的大客车行驶在崎岖不平的山路上，驶至一急转弯时，司机并未放慢速度，致使转弯时车碰在岩崖上，将靠在车窗边的一位游客头部撞伤，因诊治无效，右脸面部神经麻痹。据查，在山路行驶时，路况极差，车体抖动厉害，车上导游人员并未作任何警示和采取必要的措施（如让司机减慢行车速度）。事后，该游客提出了索赔。请说明导游的责任。

参考答案：此案中导游人员和司机应当承担主要责任，《旅行社管理条例》明确规定，旅行社组织旅游，对可能危及旅游者人身、财物、安全的事宜...

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2.问答题一散客旅游者去某旅游景区旅游，因对该景区不熟，所以聘请了当地一家知名的旅行社的一位导游小姐，一路上导游小姐带领他参观游览，兴致颇高，他对这位导游小姐的讲解艺术甚为满意。可是当他要离开某风景区时，听到旁边有游人谈论起某景点，于是产生疑虑，后来一打听才知道，那是一个一般旅游团必去的重要景点，导游小姐却没带自己去！该导游和其旅行社的信誉在他心里大打折扣。对该案例中的导游服务中的不足进行分析。

参考答案：此案例中的导游小姐真是得不偿失，尽管她的导游辞讲解的不错，但是她实际上并没有很好地掌握导游艺术和技巧，从而导致客人的不满...

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3.问答题北京某旅行社组的一个旅游团，原计划乘8月30日1301航班于14：05离京飞广州，9月1号早晨离广州飞香港。订票员订票时该航班已经满员，便改订了3105航班（12：05起飞），并在订票通知单上注明：“注意航班变化，12：05起飞”，计调由于疏忽，只通知了行李员航班变化时间而没有通知导游，也没有再更改接待计划。8月30号上午9时，行李员发现导游留言条上的时间和他任务单上的时间不符，经过提醒也没有引起导游的注意。导游也没有认真检查团队机票注明的飞机起飞时间，结果造成误机的重大责任事故。请分析造成此次事故的责任。

参考答案：此案例中导游没有核对团队机票上的起飞时间，又没有重视行李员的提醒，对误机事故负有一定的责任！当然，导游不应负全责，计调部...

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4.问答题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清楚，要求赔偿。请问，旅行社是否应当承担赔偿责任？

参考答案：此案例说明导游在讲解中提醒和忠告的重要性。人常说“入乡随俗，入国问禁”，导游作为旅行社的代表，有责任有义务对旅游地的法规...

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5.问答题 天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县的过程中，导游告诉游客山上有很多野果可以食用，如果游客愿意，可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果后，便觉得不舒服，回来途中即发高烧，经诊断是轻度中毒，和他在一起的其他游客也吃了这种果子却都安然无恙。后来，该游客投诉了旅游社，并要求赔偿。经交涉，旅行社赔偿其医药费三千元。
对这个问题，导游员是否有责任？

参考答案：游客在异地他乡或异国旅游，大多情况下是人地两生，所以导游对客人的提醒、告诫、警示与导游讲解同样非常重要，在涉及到游客的安...

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6.问答题游客向你借钱，导游员该怎么办？

参考答案：一般地说，借钱的行为是在双方有了一定的了解和熟悉的基础上产生的，游客向导游员借钱也正好说明了这一点，但导游员毕竟对游客不...

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7.问答题游客遭遇抢劫，导游员该怎么办？

参考答案：游客遭遇抢劫，若是导游员在场，就必须挺身而出，必要时要与歹徒搏斗，同时也要动员全体游客一起来抓歹徒，并报警将歹徒送往公安...

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8.问答题游客骨折了，导游员该怎么办？

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9.问答题参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？

参考答案：参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可...

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10.问答题游客不愿听讲解，导游员该怎么办？

参考答案：游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。