政务热线产品不具有呼出服务功能。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。