SIM卡是指内置含有CPU的集成电路芯片的智能卡，其作为GSM移动通信网络客...

填空题SIM卡是指内置含有CPU的集成电路芯片的智能卡，其作为GSM移动通信网络客户的身份识别卡，担负着（）、（）、（）等任务。

1.填空题64K超大容量SIM卡新增功能有哪些（）、（）、（）、（）。

2.问答题五条禁令的内容有哪些？

3.问答题不属于双倍返还的项目内容有哪些？

4.问答题请简述中国移动八项服务承诺。

5.问答题请简述话费差错双倍返还的项目内容

6.单项选择题引领客户时，应位于客户（）。

A、左侧
B、右侧
C、左前方
D、右前方

7.单项选择题不属于电话礼仪三要素是（）。

A、动人的微笑
B、合适的长度
C、规范的用语
D、恰当的时间

8.单项选择题《电信条例》由下列（）颁布实施。

A、中国电信
B、中国移动
C、信息产业部
D、国务院

9.单项选择题窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

A、迎声、笑声、答声、送声、谢声
B、迎声、笑声、问声、送声、谢声
C、迎声、答声、送声、歉声、谢声
D、迎声、问声、答声、送声、歉声

10.单项选择题与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。

A、年长者、上级晚辈、男性先伸手
B、下级、老师、长辈、女性先伸手
C、年长者、学生、长辈、男性先伸手
D、年长者、上级、长辈、女性先伸手