第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。

危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。

蜂窝移动通信业务属于（）。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

商业模式可分为（）、（）两大类。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。