接待是服务的开始。

判断题接待是服务的开始。

1.判断题市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

2.判断题在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

3.判断题ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

4.判断题对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

5.判断题良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

6.判断题职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

7.判断题殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

8.判断题殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

9.判断题职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

10.判断题墓地管理是改善墓地整体环境＼提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。