判断题在家庭(团体)客户中,收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。

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墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划,三者组成一个完整的计划体系。那么,长期计划是()。

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墓地管理应急预案中常常有特别重大、重大、较大和一般的突发公共事件等级,那较大应该对应I 级。()

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民间在火化后一般都比较推崇墓葬,那么是源于()思想。

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根据有关规定,在安葬遗体时,墓体的使用面积为()。

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()属于软环境,是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

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有客户电话向墓地咨询买墓,请问你要告诉他带什么主要的证件()。

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墓地管理专门档案是以一个墓地管理单位为组织案卷的,该墓地不管发生何种变化,所产生的文件材料都必须添加进去,这体现出一种()。

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在引导客户定墓的时候,要清楚各种不同类型的客户心理,例如,经济型客户多为女人和老人,那么请问从容不迫的客户一般是()。

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殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响,对墓地消费或服务不作分析比较,不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素,仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型()。

题型:单项选择题

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。

题型:单项选择题