有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

墓地管理应急预案中常常有特别重大、重大、较大和一般的突发公共事件等级，那较大应该对应I 级。（）

墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

殡仪馆是一个事业单位，实行企业管理来维持运转。（）

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。