墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

殡葬改革中，其主要内容之一体现在在人口稠密、耕地较多的地区，划定火化区，积极推行火葬。（）

殡葬文化作为民族文化的重要组成部分，它有着特殊的文化载体记录着人类社会的发展历程，从不同的侧面反映了当时的社会政治经济文化的基本状况。如北京的十三陵、河北的清东陵等，已成为宝贵的文化遗产。请问，这里所谈的墓地建设的意义是（）。