（）是追究挫折发生的原因以及承担责任的意愿。挫折承受力低的人，常常将引起挫折的原因归咎于诸如工作条件不好、行业不景气等外部原因，这些人总是怨天尤人，意志消沉。

根据（）的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工作—家庭冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在身体上的暂时分界，但在一个领域的情绪和行为会带到另一个领域。比如，经过一天糟糕工作的员工，可能在回家时带着坏心情而迁怒于家人。

外部压力来自于人的（），包括工作、人际关系、家庭、金钱以及体能状况等。

属于轻度心理异常的有（）。

（）是指具有出众的精力与韧性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具有坚忍力等。

（）的是每天自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉也要记录在案。

与回避相关的一种情况是“隐瞒”或“瞒报”，而另一种情况被称为（），也就是指人们在工作中可能会出现的不愿意正视投入大量金钱和精力的工作已经被证明是失败的，仍然一意孤行。

（）将正常属于无意识的生理活动置于意识控制之下，通过生物反馈训练建立新的行为模式，实现有意识地控制内脏活动和腺体的分泌。

（）这种策略要求个体能够表面上表现出职业所需的情绪，而内心仍保持中性。此时，内心体验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作，这就是常说的“职业性公关”。

（）是指改变外部信息刺激的强度，减少关注，减轻或消除外部刺激对心理认知的影响。