（）是指在审视、思考、评判某一客观现实情境时，学会转换视角，换个角度看问题。

工作压力的产生取决于三个方面的因素：外在的环境和工作要求、个体的资源、（）。

心理异常与正常的评判依据中，（）标准认为出现心理疾病的症状为心理不健康，否则为心理健康。

（）是追究挫折发生的原因以及承担责任的意愿。挫折承受力低的人，常常将引起挫折的原因归咎于诸如工作条件不好、行业不景气等外部原因，这些人总是怨天尤人，意志消沉。

（）就是人与人的交流和往来。

（）这种策略要求个体能够表面上表现出职业所需的情绪，而内心仍保持中性。此时，内心体验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作，这就是常说的“职业性公关”。

属于轻度心理异常的有（）。

（），不要希望每个人都能成为你的知心朋友。有层次的交往中一定要避免因感情投人过多而回报较少造成的心理失落感。

（）是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往往是长期累积，最后导致心理问题和精神障碍。

（）是指具有出众的精力与韧性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具有坚忍力等。