除（）代维业务外，其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的，需具备工信部通信工程师资格。（）

对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。（）

满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定，但参评人需满足上一等级“评定标准”中除“现岗位技术等级工作年限”外其他基本条件，且通过该等级技术等级评定后方可越级。

服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。

对于尚未满足现岗位“初级”技术等级基本条件的代维人员，可从（）的“（）”开始申报技术等级的评定，也可放弃参加本年度的技术等级评定。

抢修员”和“支撑员”各技术等级的“应会”考试，除《细则》规定的检测项目外，每名参评人员还需参加1-2个主专业（）的考试。

下列哪些用语为“服务忌语”（）。

（）就是应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。