填空题代维人员技术等级每（）年复核1次，如不能通过现岗位技术等级复核的，技术等级作（）处理。
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5.多项选择题以下哪些情况可对代维人员做降一岗处理。（）
A、“上岗证”复核时不能通过现岗位重新上岗认证和补考的代维人员
B、凡工作期间发生安全责任事故，受到业主和客户有理由投诉的代维人员
C、严重影响移动公司信誉事件，被省、市公司通报批评的代维人员
6.单项选择题通过同岗位技术等级评定“双达标”考试的代维人员，其“上岗证”的有效期顺延（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
7.单项选择题以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数据的分析能力，以及故障处理能力。（）
A、巡视员
B、检测员
C、抢修员
D、支撑员
8.单项选择题以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。（）
A、巡视员
B、检测员
C、抢修员
D、支撑员
9.单项选择题以下哪类代维人员需具备掌握相关工作内容、要求和巡检方法，基本掌握常规仪器仪表和工具的使用方法。（）
A、巡视员
B、检测员
C、抢修员
D、支撑员
10.单项选择题对于上岗证到期再认证的代维人员，仅需参加层面组织的上岗认证。（）
A、代维公司
B、移动分公司
C、移动省公司
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获得技术等级和多专业技术等级的代维人员，代维公司需在薪酬方面给予相应的补贴。（）
题型：判断题
上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。
题型：填空题
下列哪些用语为“服务忌语”（）。
题型：多项选择题
对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。（）
题型：判断题
代维人员必须（）参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的（）。
题型：填空题
文明用语中的“十字”用语指（）。
题型：多项选择题
所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，学历要求（）及以上。
题型：单项选择题
确因工作需要，可以不经所有者或其它领导同意就可操作；未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。（）
题型：判断题
不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。（）
题型：判断题
（）就是既要严于律己，更要宽以待人。
题型：单项选择题