赞美的秘诀。_考试资料网

问答题赞美的秘诀。

A：努力发现她的长处；
B：只赞美事实；
C；用自己的语言去赞美；
D：具体的赞美；
E：适时的赞美；
F：由衷地赞美

1.问答题暂时缺货应怎么样？

A：向顾客委婉致歉；B：留下联系方式；C：有没有货及时与顾客沟通

2.问答题促销商品过程中的五不要？

A：不要自作主张；
B：不要无目的介绍；
C：不要强迫购买；
D：不要夸张虚实；
E：不要表现不在乎

3.问答题五声是什么？

迎宾声、问候声、致歉声、致谢声、送宾声

4.问答题商品销售技巧FAB感念是什么？

F是指特点；A：市指优点；B：是指好处

5.问答题服务的四大方针？

微笑、诚恳、温和、敏捷

6.问答题不能使用的四种语言？

蔑视语、否定语、斗气语、烦躁语

7.问答题善待顾客的五个眼？

顺眼、不挡眼、不漏眼、对眼、抢眼

8.问答题店员的意识是什么？

A：目标意识；
B：成本意识；
C：顾客意识；
D：品质意识；
E：改善意识；
F：规则意识；
G：合作意识

9.问答题顾客买衣服时应告诉顾客哪些？

A：穿着方式；B：洗涤方式；C：保养方式

10.问答题真正服务的五大领域？

A：愉快满足的购物过程
B：体贴到位的服务礼仪
C：亲切专业的导购建议
D：及时准确地信息咨询
E：周到完善的售后服务