首先要听顾客的意见，看问题出在哪里，然后平息顾客的情绪，耐心的介绍，让他站在我们的立场考虑一下，实在不愿意我们再退货。

适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。

帮顾客选择一些中色调的衣服。不要给肤色对比太明显的就可以。

不能说款式陈旧、淘汰品等要讲究用词。比如说这部分商品是厂家回报社会才降价的

1蔑视语
2否定语
3斗气语
4烦躁语

唇膏颜色过于新潮（如紫色蓝色）化妆浓艳头发散乱，头屑跌落肩上不清理，站立时身体靠着墙或货架，手放在口袋中没精打采的样子

发黄柔软天然的蚕丝，有自然的光泽

A：实事求是、以诚相待；投其所好；B：动作感染帮助比较，要记住商品面前你是专家

突出产品的新；将卖点讲给顾客听；突出产品的有限性；大枣产品性能价格趋势；语言的运用简洁明了。