如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。

问答题如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。

首先要听顾客的意见，看问题出在哪里，然后平息顾客的情绪，耐心的介绍，让他站在我们的立场考虑一下，实在不愿意我们再退货。

1.问答题如何更好的推销适合不同顾客的服装？

2.问答题体型较瘦的顾客适合穿什么款式？

适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。

3.问答题肤色较暗的顾客适合什么颜色的衣服？

帮顾客选择一些中色调的衣服。不要给肤色对比太明显的就可以。

4.问答题如何介绍过季或调价商品？

不能说款式陈旧、淘汰品等要讲究用词。比如说这部分商品是厂家回报社会才降价的

5.问答题服务中禁止的五声四语四语是什么？

1蔑视语
2否定语
3斗气语
4烦躁语

6.问答题导购营业中注意避免的做法？

唇膏颜色过于新潮（如紫色蓝色）化妆浓艳头发散乱，头屑跌落肩上不清理，站立时身体靠着墙或货架，手放在口袋中没精打采的样子

7.问答题什么是棉蚕丝？

发黄柔软天然的蚕丝，有自然的光泽

8.问答题如何劝说引导顾客消费？

A：实事求是、以诚相待；投其所好；B：动作感染帮助比较，要记住商品面前你是专家

9.问答题怎么吸引顾客的眼球？

突出产品的新；将卖点讲给顾客听；突出产品的有限性；大枣产品性能价格趋势；语言的运用简洁明了。

10.问答题人的性格具体分为几种？

7种：理智型、冲动型、温顺型、疑虑型、经济性、偏好性、激动型。