单项选择题冲突处理的技巧不包括以下中的()
A.换位思考
B.坦诚沟通
C.准备充分
D.宽容错误
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题目前全球最主要的冲突管理评价方法是()
A.AHRT模型
B.TKI模型
C.KIS模型
D.BDY模型
2.单项选择题高等程度的合作性行为和高等程度的武断性行为是冲突处理方法中的()
A.妥协
B.竞争
C.合作
D.回避
3.单项选择题高等程度的合作性行为和低等程度的武断性行为是冲突处理方法中的()
A.迁就
B.妥协
C.竞争
D.合作
4.单项选择题中等程度的合作性行为和中等程度的武断性行为是冲突处理方法中的()
A.竞争
B.合作
C.回避
D.妥协
5.单项选择题()行为认为,在任何情况下,都绝不会改变自己的观点。
A.武断性行为
B.破坏性行为
C.建设性行为
D.合作性行为
6.单项选择题()行为认为,每个人天生就有与人合作的倾向。
A.建设性行为
B.合作性行为
C.武断性行为
D.破坏性行为
7.单项选择题下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法()
A.重新构建团队
B.引进新的团队成员
C.让团队成员互换角色
D.鼓励团队成员适度竞争
8.单项选择题通过重新设置团队任务岗位、进行工作再设计以调动团体成员岗位,可以解决破坏性团队冲突,这种方法属于()
A.转移冲突目标
B.改造团队成员
C.改变团队结构
D.开发团队资源
9.单项选择题下列哪项不属于团队建设性冲突的特点()
A.冲突双方关心各自利益的实现
B.冲突双方能经常性地交换意见
C.冲突双方乐意了解对方的观点
D.制定明确合理的团队目标
10.单项选择题双方对赢得自己观点的胜利十分关心是()性冲突的表现。
A.破坏
B.建设
C.合作
D.实际
最新试题
服务质量维度之一的“安全性”,含义被意为准确可靠地执行所承诺服务的能力。
题型:判断题
服务利润链提出了一系列相关因素之间的关系,如获利性、顾客忠诚度、员工满意度、能力和生产力。
题型:判断题
UDM采用FE/BE分离(非SDN)组网,BE局外部网络包括哪些平面?()
题型:多项选择题
V7USPP弹缩时,下列哪些虚机不支持通过EM弹性扩容?()
题型:多项选择题
服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具,顾客同服务人员的接触点在服务蓝图中被清晰地加以识别,从而达到控制和改进服务质量的目的。
题型:判断题
FE/BE分离局,BE实例化需要哪些类型的虚机?()
题型:多项选择题
服务组织的使命决定其服务设施设计的参数,但并不是所有设计参数都是从服务组织的使命出发的。
题型:判断题
服务企业在考虑服务设施的布局时,必须坚持:以顾客为中心,尽可能满足顾客所需为原则。
题型:判断题
“服务中的事件顺序是否得当”是服务质量测量范围之一“过程”的含义。
题型:判断题
从服务体系设计矩阵可以看出,随着接触程度的提高,服务提供的方式由通信转化为面对面的服务。
题型:判断题