出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。

单项选择题出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。

A、私人交通
B、城市公共交通
C、长途运输

1.单项选择题出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。

A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者

2.单项选择题（）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。

A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪

3.单项选择题出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.

A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备

4.单项选择题行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.

（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的

5.单项选择题营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。

A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证

6.单项选择题放倒空车牌，计时器处于（）状态。

A.营运
B.停运
C.等候

7.单项选择题良好的服务态度是（）重要内容。

（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善

8.单项选择题“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能

9.单项选择题人的安全感是愉快感、舒适感的（）。

A.表现
B.最高要求
C.基石

10.单项选择题在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。

A.欢迎
B.谦恭
C.友好