下列（）的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。

下列（）是指已清洁好，并可出租的客房。

（）是当客房的状态前厅部与客房部不一致的时候必须填写表单。

下列（）不属于影响房态变化的因素。

（）在前台的服务中是不需要以客房状况为依据的。

宾客对酒店所提供的某一项服务不满意，他只是把不满意的地方告知酒店，态度温和、友好，且不一定非要酒店做相应的承诺。这属于（）投诉的类型。

宾客向旅游局投诉酒店，其目的是（）

夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前，必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入（）

在客房状况调整表里，CNL表示的意思是（）

下列对房间类型预测表完整准确的描述是（）