A.分房
B.结账
C.换房
D.续住
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A.长期
B.短期
C.永久
D.现状
A.确保大堂和公共区域的交通和设施畅通,确保行李房已关闭并且无人在房间里
B.负责组织人员将疏散下来的客人安排到安全地点,并一定要保存全酒店的住客名单及上岗员工名单
C.确保所有的门开着,带领客人撤离到底楼大堂
D.万一通讯系统失灵,就要充当传递信息员
A.借助政府部门的力量,使酒店尽快解决在酒店消费中所出现的问题
B.利用社会媒介给酒店施加压力,希望酒店尽快解决在消费中所出现的问题
C.通过法院来维护自己在酒店消费中所受到的伤害和损失
A.现场投诉
B.直接投诉
C.当面投诉
D.间接投诉
A.延期离店
B.取消预订
C.未经预订,直接抵店
D.预订未到
A.外宿未归房、保留房
B.携带少量行李的住客房、待修房
C.保留房、请勿打扰房
D.携带少量行李的住客房、双锁房
A.代表酒店接待有预订和无预订的宾客
B.协助宾客解决在机场遇到的疑难问题
C.安排机场与酒店间的交通
D.给客人安排房间
A.白天一旦确定发生火灾,总机要立即通知酒店安全总监、着火区域所属部门经理、总经理、工程部经理、客房部经理、餐饮部经理、大堂副理、其他有关部门人员
B.迅速打印住客房房号,协助维护酒店大堂秩序
C.将所有现金信用卡、支票,重要文件等贵重物品放入保险箱,锁好物品室
D.指派前台接待给残疾人士提供相应的空间协助疏散
A.安全部
B.客房部
C.财务部
D.工程部
A.经济型宾客和消费型宾客
B.长住宾客和短期消费宾客
C.VIP宾客和普通宾客
D.商务型宾客和娱乐型宾客
最新试题
前厅部用于和客房部核对的“当前房态显示表”的内容包括()
下列()属于客房状况控制对有预订宾客抵店时所起的作用。
宾客疑难投诉是指()
在客房状况调整表里,CNL表示的意思是()
宾客向旅游局投诉酒店,其目的是()
下列()不属于影响房态变化的因素。
宾客对酒店所提供的某一项服务不满意,他只是把不满意的地方告知酒店,态度温和、友好,且不一定非要酒店做相应的承诺。这属于()投诉的类型。
下列()不属于“房租折扣表”的内容。
下列()是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。
前厅部管理的客房状况显示系统有()