信息采集人员采集信息时，应按照“信用信息采集四要素”原则开展工作，这四要素包括（）。

（）部门的客户与销售部门的客户并不完全一致，他们既有共同的客户，又有各自独立的客户群体。

随着企业信用活动的开展，信用信息不断产生，信用档案管理人员必须坚持（）的原则，不断将这些新增信息充实到信用档案中去。

在受理老客户的信用申请时，信用部门必须根据客户的（），决定是否批准客户增加信用额度。

客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。

在受理新客户信用申请时，需要注意的事项有哪些？（）

档案管理人员通知相关人员采集信息根据信用档案管理规定，当需要更新客户信用档案资料时，档案管理人员应及时通知（），并应将需要更新的内容通知信息采集人员，由他们直接向客户索取或通过其他途径采集需要更新的信用资料。

受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

信用管理部门在采集信用信息时，应尽量降低（），用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。

划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。