A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户
B.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认
C.结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D.更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字
E.交车时间应滞后于完工时间

A.2.5小时
B.2小时
C.2小时15分钟
D.2小时10分钟
E.3小时

A.车辆使用环境
B.养护产品特性
C.车主喜好
D.行驶里程

A.1
B.2
C.3
D.4

A.一
B.二
C.三
D.四

A.顺时针；两
B.逆时针；两
C.顺时针；三
D.逆时针；三

A.《维修检查报告》
B.《维修手册》
C.《维修工单》
D.《质量检测报告》

A.顺时针方向
B.逆时针方向
C.由前到后方向
D.由后到前方向

A.总经理
B.客服专员
C.车间主管
D.客户

A.确定开工和完工时间
B.因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C.完工时间与交车时间就是同一时间
D.不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E.将客户导引向客休区