A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C.服务顾问掌握车辆的交车时刻
D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.1
B.2
C.3
D.4
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
A.在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后
B.进行第一次环车检查后
C.引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后
D.顾客在“顾客签字”栏签字后
A.5
B.7
C.12
D.13
A.客服主管
B.服务经理
C.总经理
D.海马客服中心
A.总经理
B.服务经理
C.前台主管
D.客服经理
A.等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录
B.向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息
C.检查时,不可以向客户推销一些额外要求的服务
D.确保全部客户知道本次维修所提供的项目
E.可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目
A.客户车辆的行驶里程
B.对上次服务的满意程度
C.对本次服务是否满意
D.客户是否需要休息
E.预计的交车时间
A.服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格
B.服务顾问要更改预计交车时间
C.服务顾问要征得客户同意签字
D.配件库人员要和技师确认配件供应情况
E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户
B.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并把其中一联给维修技师,让其确认
C.结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D.更改或增加维修项目,要把价格和完工时间一并更改,并让客户确认签字
E.交车时间应滞后于完工时间
最新试题
汽车营销人员的销售能力要求是:善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和()。
不变动二手车产权的经济行为包括()
“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是()售后服务的主要内容。
发动机压缩比提高的方法主要有减小燃烧室的容积,方式包括()
以下哪个选项描述的是“被保险人”?()
目前,国内外汽车厂商一般只针对()进行免费更换。
下列有关汽车配件的特性描述正确的是()
二手车外观检查包括()
汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起()
从事一类和二类汽车维修业务的企业,其维修技术人员经全国统一考试合格占总数的比例为()