A.8
B.9
C.10
D.11
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A.系统管理-标准资料设置
B.系统管理-系统参数设定
C.系统管理-用户信息设置
D.基本资料-附加项目设置
A.服务顾问终检—技师自检—质检员终检
B.技师自检—车间调度质检—质检员终检
C.技师自检—车间主管质检—质检员终检
D.技师自检—班组长互检—质检员终检
A.客户关怀
B.清洁车辆
C.工作安排
D.预约流程
A.过程检验
B.班组自检
C.完工检查
D.洗车
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C.服务顾问掌握车辆的交车时刻
D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
A.1
B.2
C.3
D.4
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
A.在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后
B.进行第一次环车检查后
C.引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后
D.顾客在“顾客签字”栏签字后
A.5
B.7
C.12
D.13
A.客服主管
B.服务经理
C.总经理
D.海马客服中心
最新试题
以下哪个选项描述的是“保险人”?()
通过实际市场调查得到的信息资料称为()。
汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起()
汽车售后服务站选点主要考虑()、辐射周边城市的能力,同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。
以下哪个选项描述的是“被保险人”?()
汽车营销人员的销售能力要求是:善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和()。
目前,国内外汽车厂商一般只针对()进行免费更换。
“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是()售后服务的主要内容。
下列有关汽车配件的特性描述正确的是()
发动机压缩比提高的方法主要有减小燃烧室的容积,方式包括()