A.服务经理;
B.服务顾问;
C.专职试车员;
D.维修技工。
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A.冷却液温度过高;
B.发动机机油油位过低;
C.高级钥匙不在车内;
D.ESP报警。
A.ABS是制动防抱死系统的缩写,此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;
B.ASR是牵引力控制系统的缩写。它可以在加速时防止驱动轮打滑。在车速低于50km/h时,可以通过仪表板上的按钮关闭;
C.EDS是电子制动力分配的缩写,此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;
D.ESP是电子稳定程序的缩写,它可以在所有路况下降低汽车侧滑的危险,以改善汽车行驶的稳定性。此系统在任何车速范围内都可以被仪表板上的按钮关闭。
A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车
E、请客户填写满意调研
A、提高客户数量
B、显示对客户的承诺,提高客户满意
C、业务目标无法达到,因此须提高接触客户
D、请客户填写满意度调查表
E、以上都不对
A、确定并记录客户的要求
B、准备维修工单所需信息
C、解释维修项目
D、送小礼物
E、以上都不对
A、顺时针检查
B、需提供驾驶证
C、如实填写预检表
D、经过车主同意
E、提供家庭住址
A、索赔申请书
B、车牌号照片
C、购车发票原件
D、修车发票
E、驾驶证复印件
最新试题
在多数情况下,顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容,指的是()
汽油机的五大系统是指()
车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是()
欢迎的行礼角度,以()最为恰当
当前,国内区分小排量车型的排量分界点是:()
一般情况下,展厅面积在150—200㎡陈列()台车。
信号及标志用灯有()
目前欧洲最大的汽车公司是:()
避开细节谈论要点,是针对()型交际风格的消费者的销售要领。
根据消费者购买动机,以追求汽车的实用价值为主要目的,注重实惠和实际原则,强调汽车的效用和质量,属于()动机