不属于开展顾客关系营销的原则是（）。

单项选择题不属于开展顾客关系营销的原则是（）。

A、主动沟通原则
B、承诺信任原则
C、赞美顾客原则
D、互惠原则

1.单项选择题顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：（）。

A、品牌满意度
B、品牌知名度
C、品牌忠诚度
D、品牌美誉度

2.单项选择题一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。

A、愿望竞争者
B、类别竞争者
C、品牌竞争者
D、形式竞争者

3.单项选择题进行文案调研要注意控制调查费用指的是（）原则

A.时效性
B.相关性
C.系统性
D.经济性

4.单项选择题调查人员同被调查人员面对面接触，通过有目的的谈话取得所需资料属于（）调查方法

A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.间接法

5.单项选择题在不确定总体大小的情况下，首先对总体进行分组，并确定每组应抽取的样本量，然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于（）

A.典型抽样
B.配额抽样
C.便利抽样
D.滚雪球抽样

6.单项选择题在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决定性作用的人指的是（）

A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者

7.单项选择题不同阶层对汽车消费关注点不同，白领雇员对汽车消费的关注点是（）

A.品牌
B.品牌、服务
C.文化、服务
D.服务、款式

8.单项选择题（）是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。

A.产品质量
B.产品设计
C.产品价格
D.产品特色

9.单项选择题（）是由顾客看待产品的方式决定的。

A.产品质量
B.产品设计
C.产品价格
D.产品特色

10.单项选择题同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）

A.连续性
B.无行性
C.差异性
D.即时性