消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这...

单项选择题消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）

A、发现问题阶段
B、方案评价阶段
C、购买决策阶段
D、信息搜寻阶段

1.单项选择题根据消费者购买动机，以追求汽车的实用价值为主要目的，注重实惠和实际原则，强调汽车的效用和质量，属于（）动机

A、求新
B、求异
C、求实
D、求同

2.单项选择题根据交际风格类型，随意，合群，有耐心；待人客气，喜欢聊天，容易沟通；关注融洽的合作关系，属于（）

A、驾驭型
B、分析型
C、亲切型
D、表现型

3.单项选择题避开细节谈论要点，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。

A、威权型
B、分析型
C、合作型
D、表现型

4.单项选择题订单签订后要注意私人关系的建立，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。

A、威权型
B、分析型
C、合作型
D、表现型

5.单项选择题认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务

A、售前
B、售中
C、售后
D、跟踪

6.单项选择题一般情况下，展厅面积在150—200㎡陈列（）台车。

A、3台
B、4-5台
C、6-8台
D、10台

7.单项选择题当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。

A、0.5M
B、1M
C、2M
D、3M

8.单项选择题欢迎的行礼角度，以（）最为恰当

A、15°
B、30°
C、45°
D、60°

9.单项选择题在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）

A.促销差距
B.理解差距
C.感受差距
D.行为差距

10.单项选择题PDI检验不包括（）

A、付款
B、钥匙的记忆功能是否匹配
C、舒适系统是否激活
D、清洗车辆