在推行客户差别化管理体系，提升管理精细化水平方面，总行提出“四个转变”原则，...

多项选择题在推行客户差别化管理体系，提升管理精细化水平方面，总行提出“四个转变”原则，具体包括：（）

A.由不活跃户变活跃户
B.由非基本户变基本户
C.由无贷户变有贷户
D.由低存款户变高存款户
E.由低贡献户变高贡献户

1.多项选择题为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，中国建设银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）

A.客户目标
B.账户目标
C.存款目标
D.人民币结算业务收入
E.产品覆盖度

2.多项选择题中国建设银行原则上规定小额无贷户是在认定日（每年12月31日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时期末存款余额50万元（含）以下的对公客户。存款包括（）。

A.活期存款
B.定期存款
C.通知存款
D.协定存款和保证金存款

3.多项选择题对公柜面从事小额无贷户管理人员包括：（）。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作。

A.网点负责人
B.营业主管
C.对公柜员
D.结算产品经理
E.客户经理

4.多项选择题对公小额无贷户管理的基本原则为：（）

A.明确职责、分级负责
B.细分客户、差别服务
C.强化营销、加强联动
D.规范操作、严控风险
E.完善机制、科学考核

5.多项选择题中国建设银行小额无贷户经营与管理的总体思路为：贯彻“以客户为中心”的经营理念，围绕“（）”主线，以落实对公小额无贷户管理为切入点，促进中间业务收入和客户存款的不断增长。

A.银行
B.客户
C.产品
D.渠道

6.多项选择题《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，中国建设银行对公小额无贷户的发展经营模式包括：（）

A.专业化
B.标准化
C.系统化
D.规模化

7.单项选择题发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。

A.1
B.2
C.3
D.6

8.单项选择题通过对客户信息的综合分析，中国建设银行实施客户科学分层和精准营销，对注册资金明显高于在中国建设银行的日均存款、经营活动丰富但在中国建设银行交易结算活跃度较低的客户列为（）客户。

A.成长型
B.核心型
C.重点型
D.战略型

9.单项选择题在强化动态考核管理方面，中国建设银行将考核重点从“绝对量”调整为（），推动客户数量基础与质量水平共同发展提升。

A.相对量
B.绝对值
C.“绝对量”与“相对量”并重
D.规模与效益并重

10.单项选择题中国建设银行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展目标中产品覆盖度目标定为：小额无贷户资金结算类产品覆盖度不低于（）。

A.1
B.2
C.3
D.4