单项选择题邀请客户、营销人员以及有关专家开会座谈的调查方法是()
A.调查会法
B.调查表法
C.询问调查法
D.建立商情通信网
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1.单项选择题选择一些具有代表性的对象进行调查,然后推算整个市场情况的调查方法是()
A.普查
B.抽样调查
C.典型调查
D.随意调查
2.单项选择题以下哪一项不是影响客户购买行为的社会因素()
A.自我形象
B.相关群体
C.角色和地位
D.家庭
3.单项选择题推销员介绍属于信息外部来源中的()
A.个人来源
B.公共来源
C.商品来源
D.经验来源
4.单项选择题按照客户的购买准备状态划分,没有明确购买目标的客户属于()
A.全确定型客户
B.部分确定型客户
C.半确定型客户
D.不确定型客户
5.单项选择题边际效用递减律的特点表现为()
A.边际效用的大小与人的需求强弱成反比
B.正常情况下边际效用永远是正值
C.边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
D.边际效用递减律在任何时间都有效
6.单项选择题“人是理性的”这一诊断是哪一种理论的假设前提?()
A.习惯建立理论
B.信息加工理论
C.风险减少理论
D.边际效用理论
7.单项选择题人在不同环境下,针对同一需求,会有不同选择,这是指需求具有以下哪种特点?()
A.需求的指向性
B.需求的选择性
C.需求的相对满足性
D.需求的连续性
8.单项选择题以下哪一项不属于需求的含义()
A.需求来源于身心失衡的状态
B.需求是人类的全部欲望
C.需求是一种主观状态
D.需求是一种不满足状态
9.单项选择题以下哪一项不是确定收集信息方法时应当明确的问题?()
A.抽样设计
B.由谁提供资料?
C.在什么时间进行调查?
D.调查需要收集什么资料?
10.单项选择题客户业绩变化主要应记录于以下哪一类卡片或表格中()
A.客户资料卡
B.客户管理卡
C.客户等级分类表
D.客户投诉记录表
最新试题
一般来说,复杂的购买行为比较容易出现于购买价格较低并且经常购买的日常消费品中。
题型:判断题
通过对任职者行为活动及其成效的分析概括出任职资格的人员分析途径是()
题型:单项选择题
以下哪几项是客户调查的主要内容()
题型:多项选择题
调查报告主要是对现状的描述,不应当也不需要提出改善建议。
题型:判断题
客户的原始资料来源主要包括()
题型:多项选择题
电话采访由于有采访人员的直接参与,因此其回绝率比较低。
题型:判断题
按客户在购买现场的情感反应划分,态度随和,生活方式大众化,缺少主见的客户类型是()
题型:单项选择题
无论初步情况分析还是非正式调查,其目的都是为了进一步认识问题,以便发现内部的因果关系。
题型:判断题
客户服务岗位最需要具备的品格素质是()
题型:单项选择题
自我形象主要是指个人对自己的自我估价 。
题型:判断题