供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。

2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。

供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。

客户座谈会由营销专责人主持。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

交接验收试验目的是鉴定电气设备本身及其安装和大修的质量，以判断设备能否投入运行。

全面实施“户户通电”工程是实施“三新”农电发展战略的前提。

在设备管理指标中，从保护安装、投运率；低压设备的完好率、两票的合格率及维修计划的完成率均应达100%。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。