租用铁路货车由于托运人的原因在未出租的路产专用线存放，从货车到达的次日起，到调离存放地点之日止，按日（存放时间不足12小时的免收）核收自备或租用货车停放费。

总公司货运主管部门负责总公司货运投诉管理工作。

站界内搬运的货物，按实际运输里程（不足1公里的尾数进整为1公里）和该货物适用的运价率计算运费，不另收取送车费。

货运核算员交班时，必须在POS机上输入本人工号签退，POS机自动打印当班的“结算总计单”，并填制“票据进款交接单”，连同客户签字的相关凭条交账。

办理各项代收款业务除铁道部另有规定者外，可不经双方协商同意可核收代办手续费，代办手续费标准由双方共同商定。

自备车辆租用铁路机车牵引的军事运输，按照列车的轴数和轴公里运价率计费。

整车货物发送前取消托运，发站退还全部运费和按里程计算的杂费，并核收货物变更手续费300元/批。

按照军运后付办理的货物运输，押运人超过免费乘坐数额的，按照每人每百公里（不足百公里计为百公里）核收押运人乘车费3元。

在接取送达或仓储等物流过程中发生的保价货物损失，其托运人或收货人向车站提出的保价补偿要求时，经审核符合保价补偿条件的，可办理保价补偿。

装运剧毒品的罐车和罐式箱实行全程押运。