单项选择题客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备，并封闭USB端口，严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。
A.光驱
B.鼠标
C.U盘
D.扫描仪
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1.单项选择题铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。
A.铁道部、铁路局和车站
B.铁道部和铁路局
C.应急领导小组和成员
D.应急领导小组和领导小组办公室
2.单项选择题一成人带一儿童旅行，儿童身高1.51米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费。
B.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%。
C.补收一个儿童票价。
D.补收一个儿童票价，不收手续费。
3.单项选择题日均现金收入超过（）时，应使用机动车辆将进款送存银行。
A.0.5万元
B.1万元
C.2万元
D.2.5万元
4.单项选择题多收款超过（）天无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A.30
B.60
C.90
D.180
5.单项选择题运输收入事故分为（）三类。
A.现金收入、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
6.单项选择题（）是车站考核日计划兑现率，检查售票、检票、执行旅客输送日计划情况的依据。
A.客统3
B.客统4
C.客统5
D.客统6
7.单项选择题铁路长远计划是铁路旅客运输的发展计划，通常根据（）计划的期间进行编制。
A.国民经济
B.铁路运输
C.交通运输
D.经济发展
8.单项选择题在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.原票和客运记录
D.车站或列车证明
9.单项选择题使用代用票办理优惠团体票时，应在记事栏注明（）。
A.车种、车号
B.定员数
C.团体旅客证的起止号
D.优惠人数身份证号
10.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
