服务监督：虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、货主的合法权益。
最新试题
遇到因汛期塌方导致列车脱轨时，下列（）方法可以避免类似事件的发生。
线路中断后，若要快速恢复铁路畅通，首先启动（），再迅速组织人员、机具开展应急抢修，确保线路畅通和运输安全。
合同法的订立有（）目的。
有效的实名制证件有（）。
下列哪些事故的发生承运人不承担责任的几种情况有（）。
发生交通安全事故，那么事故赔偿、索赔时效及纠纷处理方法，下列正确的有（）。
SWTO法则包含（）。
合同法的订立有（）原则。
铁路运输合同是要尊遵循《合同法》。
站台票有（）的规定。
