局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。

填空题局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。

1.填空题非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，

2.填空题空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。

3.问答题旅客列车因线路中断停止运行时应急处置预案。

4.问答题哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？

5.问答题哈铁人（84）第104号文件规定的“四做到”内容是什么？

做到班前充分休息；做到精力集中；做到正确着用护品；做到横越线路“一停二看三通过”。

6.问答题标准化作业车门管理乘务作业中要做到哪些？

7.问答题《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？

铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

8.问答题发生旅客人身伤害，收集证人证言时应注意收集哪些内容？

9.问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？

立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

10.问答题旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？

雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信、炸药、烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮）、点火绳、发令纸。