列车已装运发现的，应（），交到站处理。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车上可以拍发电报的人是（）。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。