列车上可以拍发电报的人是（）。

铁路电报中急报的代表符号是（）。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

电话订票受理的身份证件有（）种。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。