旅客列车服务质量标准划分几个等级？

问答题旅客列车服务质量标准划分几个等级？

列车列车服务质量标准划分为：普通（快车和慢车）、快速、特快三个等级。

1.问答题旅客列车上哪些是重点旅客？

老、幼、病、残、孕旅客为重点旅客。

2.问答题《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。

3.问答题对重点旅客做到“三知三有”是什么？

知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

4.问答题职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？

5.问答题持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？

6.问答题持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？

持用通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。持用通学乘车证准乘快车和普通旅客列车。

7.问答题乘车证分哪九类？

8.问答题对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？

9.问答题列车硬座车超成定员如何计算？

硬座超成定员：实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。

10.问答题列车硬座车标记、实际定员如何计算？