单项选择题顾客关系管理的目的在于产生更高的顾客权益,不包括下列哪一种做法()?
A.根据顾客对公司的贡献价值,区分为不同顾客群
B.通过交叉销售来强化顾客的成长潜力
C.提供给每位顾客定制化的服务与信息
D.追求规模经济以降低单位生产成本
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题()的主要目的是通过分析消费者的个人特性、态度、兴趣和动机,来找出其可能的消费者。
A.广告研究
B.市场研究
C.消费者研究
D.战略研究
2.单项选择题下列哪一项经常是焦点团体访谈的要素()?
A.邀集6~10人
B.采用主持人
C.出席者会获得报酬
D.以上皆是
3.单项选择题下列哪一项不是营销研究的主要步骤()?
A.拟定问题与假设
B.决定搜集数据的方式
C.采用何种抽样法
D.分析资料
4.单项选择题实验设计是下列哪一种营销研究的重要工具()?
A.描述性研究
B.因果关系研究
C.预测性研究
D.相关性研究
5.单项选择题下列哪一项为营销研究的方法()?
A.探索性研究
B.因果关系研究
C.预测性研究
D.以上皆是
6.单项选择题营销研究公司采用“由研究人员拿摄影机进入消费者家中搜集冰箱中的东西”,再让研究团队根据影片来分析消费者行为,此为()。
A.调查法
B.观察法
C.焦点访谈法
D.德尔菲法
7.单项选择题将5~10人聚集起来,花一段时间与一个专业的主持人谈论一个产品、服务、组织或其他的营销单位的研究法是()。
A.观察法
B.焦点访谈法
C.行为数据
D.实验法
8.单项选择题当研究者对研究计划的目标与问题尚未有明确的定义时,可以使用()。
A.因果性研究
B.探索性研究
C.封闭式问卷
D.结构性研究
9.单项选择题()为特定的目的所搜集的原始资料。
A.次级资料(二手资料)
B.顾客事务数据库
C.初级资料(一手资料)
D.因果资料
10.单项选择题最合乎研究内部效度的研究是()。
A.实验法
B.数据库分析
C.观察法
D.问卷调查
最新试题
营销研究公司采用“由研究人员拿摄影机进入消费者家中搜集冰箱中的东西”,再让研究团队根据影片来分析消费者行为,此为()。
题型:单项选择题
顾客关系管理的目的在于产生更高的顾客权益,不包括下列哪一种做法()?
题型:单项选择题
()方法,将几位受访者集合起来和一个主持人讨论。主持人需客观,具有与问题有关、团体动力学与消费者行为的知识。
题型:单项选择题
下列哪一项经常是焦点团体访谈的要素()?
题型:单项选择题
最合乎研究内部效度的研究是()。
题型:单项选择题
下列有关叙述性研究的论述,哪一项不正确()?
题型:单项选择题
当以某工具衡量一事物,得到非常相似及一致的结果,则称此工具有()。
题型:单项选择题
()的搜集成本最低。
题型:单项选择题
当研究者对研究计划的目标与问题尚未有明确的定义时,可以使用()。
题型:单项选择题
下列哪一项不是营销研究的主要步骤()?
题型:单项选择题