单项选择题商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。
A.双方
B.己方
C.对方
D.所有方
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1.单项选择题现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。
A.品牌
B.式样
C.结构
D.信贷
2.单项选择题商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。
A.立场上
B.利益上
C.权利上
D.义务上
3.单项选择题与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。
A.动态
B.静态
C.营销
D.服务
4.单项选择题颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。
A、具体行政行为
B、抽象行政行为
C、立法行为
D、司法行为
5.单项选择题通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。
A.民主与集中管理
B.集中与分级管理
C.上级统一管理
D.下级管理，上级不干预
6.单项选择题《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。
A.电信建设活动
B.从事电信活动
C.从事电信活动或者从事与电信有关的活动
D.从事与电信有关的活动
7.单项选择题（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
8.单项选择题电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。
A.道德立法
B.行政立法
C.组织立法
D.行业立法
10.填空题主体是调查报告的主干，主要写调查的事实和（）。
