频谱利用率高、系统容量大；无线传输性能好、话音质量高；易于引入多种业务、实现业务综合、网络安全性高、保密性好
是人胶言语动作谦虚恭敬的表现，是文明行为的起码要求。同时要做到诚恳、廉恭、和善和有分寸。
移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客主户对移动通信服务的预期质量同其实际感觉的服务水平（即体验质量）的对比
指移动电话工作人员工作发生失误，经采取补救措施而未对客户造成影响。工作差错是考核个人工作质量的依据。
指由于移动电话业务人员的工作失误，对客户造成不良后果，服务差错是考核业务工作质量的主要指标。
移动通信大客户是指通信业务量大、使用费用高的客户、企事业和党政军等国家重要部门。
移动电话网无线电波覆盖的范围称为服务区域，客户在服务区域内可以使用移动电话网提供的各项服务
最新试题
通信行业职业守则提示：
短消息业务与普通传呼相比的优点？
移动通信公司有权对哪些客户做停机处理？
消费争议解决的途径
消费者权益保护法的概念
根据已经学过的知识，谈谈加强电信职业道德教育的重要性。
地区客户服务中心可以实现哪些功能？
场营销核心概念之间的联系和衔接。
基础电信业务和增值业务的种类。
服务差错的范围主要是什么？
