指由于移动电话业务人员的工作失误，对客户造成不良后果，服务差错是考核业务工作质量的主要指标。
移动通信大客户是指通信业务量大、使用费用高的客户、企事业和党政军等国家重要部门。
移动电话网无线电波覆盖的范围称为服务区域，客户在服务区域内可以使用移动电话网提供的各项服务
从移动通信公司批发一定数量的移动电话号码和SIM卡，为移动通信公司办理移动电话销售业务的称为代销。
是在一定的无线覆盖区中，由移动业务交换中心（MSC.控制，与MS进行通信的系统设备
移动通信是指通信双方至少有一方是处在移动状态下进行信息交换的通信
是GSM移动台与基站之间的信息通道
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