电信职业道德体现的根本宗旨。

问答题电信职业道德体现的根本宗旨。

电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。是电信一切工作的出发点和落脚点。

1.单项选择题职业道德不包括的内容（）

A.职业道德意识
B.职业守则
C.职业道德行为
D.孝敬父母

2.问答题地区客户服务中心可以实现哪些功能？

客户咨询服务，客户查询服务，客户投诉处理，相关业务受理，客户服务统计。

3.问答题IP电话业务的拨号方式？

国内长途：接入码+长途区号（带长途字冠0）+被叫号码
国际长途：接入码+00+国家代码+长途区号+被叫号码

4.问答题SIM卡的正反面是如何规定的？正反面的图案设计分别是由哪个部门负责的？

5.问答题呼叫转移业务的收费标准是什么？

6.问答题服务差错的范围主要是什么？

填错开机通知单，丢失开、停机单或延误开、停机，错收各种费用，手机编程错误，配号错误，对客户投诉进行错误处理

7.问答题地市客户服务中心可以实现哪些功能？

客户咨询服务、客户查询服务、客户投诉受理、相关业务受理、客户服务统计

8.问答题移动通信公司有权对哪些客户做停机处理？

A、未按规定时限缴费的客户
B、私自转让、擅自出租等违反规定的客户

9.问答题呼叫前转分为哪几类？

无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、不可及呼叫前转。

10.问答题移动电话业务档案资料保存期限是如何规定的？