“全球眼”以VPN技术为基础。

电信竞争逐步由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。

内容型记录指记原话和说话方式。

调查报告是调查工作的最终成果，对谈判有直接的指导作用。

访谈者要将自己的全部注意力集中于受访者，给予受访者最大的、无条件的、真诚的关注。

无线市话最大的优点是话费较低，一般通话计费与固定电话等同。

EDGE是一种移动移动上网技术标准。

不要随意乱动或私自修理各类电气设备。

温和定位是一种避开较强竞争对手的市场定位策略。采用这种定位策略，能够较快地在市场上站稳脚跟，并以风格迥异的企业产品形象面对客户。

IP电话采用电路交换技术，对中继电路采用统计复用，可以大大提高线路利用率。（×）197.定位调度提供系统配置功能。