公共关系决策包括：确定公共关系活动目标、选择传播渠道、制定公共关系活动方案、公关方案的实施、公关效果的评估。

在人们的动机中，往往也只有那些“优势动机”才能导致行为。

电信竞争逐步由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。

FTP可以传输任何格式的数据，包括文本文件、二进制可执行文件，图像文件，声音文件，数据压缩文件等。

购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。

EDGE是一种移动移动上网技术标准。

“全球眼”以VPN技术为基础。

天翼对讲业务是中国电信推出的基于短信应用的增值服务。

内容型记录指记原话和说话方式。

家庭信息箱是光纤入户布线的基本组成部分之一。